Kanadában egy munkavállaló zaklatási és megfélemlítési panaszt küldött e-mailben a cég igazgatótanácsának – és még aznap felmondtak neki. Az eset első ránézésre tankönyvi megtorlásnak tűnt, a fellebbezési eljárás mégis a munkáltató javára dőlt el. A döntés komoly vitát váltott ki a munkajogi szakemberek körében.
A bíróság szerint a munkáltató elegendő, a panasztól független okot tudott felmutatni az elbocsátásra, így a közvetlen időbeli összefüggés önmagában nem bizonyította a retorzió szándékát. A kanadai munkajogban a megtorlás bizonyítása nehéz teher: a munkavállalónak nemcsak az időbeli egybeesést, hanem az okozati összefüggést is igazolnia kell. Ez a gyakorlatban sok esetben leküzdhetetlen akadályt jelent.
HR-szempontból az eset több fontos tanulságot hordoz. A panaszkezelési folyamatoknak átláthatónak és dokumentáltnak kell lenniük, és a munkáltatóknak különösen körültekintően kell eljárniuk minden olyan döntésnél, amely időben egybeesik egy belső bejelentéssel. A pszichológiai biztonság csak akkor valódi, ha a dolgozók félelem nélkül mernek szólni – ehhez pedig nem elég a papíron létező panaszcsatorna, kultúra is kell mögé.
