A Culture Amp legújabb adatai szerint a teljesítménymenedzsmentben nem a célok megfogalmazása jelenti a valódi kihívást, hanem azok következetes végrehajtása és számonkérése. A felmérés rámutat: a munkavállalók 87%-a pontosan tudja, milyen teljesítményt vár el tőlük a szervezet – mégis csupán felük állítja, hogy a cége ténylegesen érvényesíti is ezeket a standardokat.
Ez a „végrehajtási szakadék" komoly szervezeti kockázatot jelent. Ha a szabályok és elvárások következetlenül jelennek meg a mindennapokban, az lerombolja a bizalmat, demotiválja a jól teljesítőket, és láthatatlanul védi az alulteljesítőket. A jelenség különösen veszélyes, mert nem drámai eseményként csap le, hanem lassan, észrevétlenül erodálja a szervezeti kultúrát és a csapatmorált.
A HR számára ez egyértelmű cselekvési irányt jelöl ki: nem elég rendszereket és folyamatokat tervezni, a valódi feladat a vezetők képessége és bátorsága a visszajelzésre és a számonkérésre. A teljesítménymenedzsment csak akkor működik, ha a célkitűzés és az elszámoltathatóság egymást erősítő, folyamatos gyakorlattá válik – nem éves rituálévá. A HR-nek tehát nem csupán eszközöket kell biztosítania, hanem aktívan fejlesztenie kell a vezetői készségeket és a szervezeti kultúrát egyaránt.
