Az LGBTQ+ közösség tagjai egyre tudatosabb fogyasztói döntéseket hoznak: azokat a vállalatokat részesítik előnyben, amelyek hitelesen és átláthatóan kommunikálnak befogadó értékeikről. Egy új globális jelentés szerint azok a cégek, amelyek kerülik a nyílt állásfoglalást, érzékelhető bevételkiesést szenvednek el ebből a vásárlói szegmensből.
A riport adatai szerint az LGBTQ+ fogyasztók az átlagnál magasabb arányban váltanak márkát, ha egy vállalat visszakozik a korábban vállalt inkluzivitási elköteleződésektől, vagy egyáltalán nem kommunikál a témában. A „csend" önmagában üzenetként értelmeződik – és rendszerint negatívan. Ez különösen releváns egy olyan időszakban, amikor egyes nagyvállalatok visszafogják DEI-programjaikat.
HR-szempontból a tanulság egyértelmű: a diverzitás és befogadás nem belső ügye többé a szervezeteknek. A munkavállalói élmény és a munkáltatói márka szorosan összekapcsolódik a fogyasztói percepcióval. Azok a HR-csapatok, amelyek hiteles és következetes inkluzivitási stratégiát építenek, nemcsak a tehetségek megszerzésében, hanem az üzleti versenyképesség fenntartásában is kulcsszerepet játszanak.
