A WorkSmart nevű munkaerő-közvetítő ügynökség egyezséget kötött az amerikai Esélyegyenlőségi Foglalkoztatási Bizottsággal (EEOC), miután a hatóság megállapította: a cég egy ügyfél kérésére szándékosan nem közvetített és nem vett fel női jelölteket bizonyos pozíciókra. Az ügy újabb fejezet abban a sorozatban, amelyben a staffing szektor szereplői nemi vagy egyéb védett jellemzők alapján diszkrimináltak – ügyfeleik elvárásainak megfelelve.
Az EEOC már több hasonló ügyet indított munkaerő-közvetítő cégek ellen, egyértelművé téve: az ügyfél igénye nem szolgálhat jogi pajzsként a diszkriminatív gyakorlathoz. A WorkSmart esetében a hatóság bizonyította, hogy a cég aktívan közreműködött a nők kizárásában a toborzási folyamatból – ez pedig közvetlen törvénysértés a Title VII alapján.
A HR-szakemberek és munkaerő-közvetítők számára ez az eset kritikus figyelmeztetés: az ügyfélkiszolgálás határa ott van, ahol a jogszabály húzza meg. Ha egy ügyfél diszkriminatív szűrési szempontokat támaszt, az ügynökségnek vissza kell utasítania a kérést – különben nemcsak etikai, de jogi felelősséget is vállal. A toborzási folyamatok átláthatósága és a megfelelési kultúra erősítése minden közvetítő cég számára alapkövetelmény.
