A munkavállalói céltudat – a sense of purpose – az elmúlt évek egyik legdivatosabb HR-fogalmává vált. Azonban egy friss kutatás rávilágít a jelenség árnyoldalára: ha az emberek fontosnak érzik a munkájukat, de a szervezet nem teszi lehetővé, hogy valódi hatást érjenek el, az visszafelé sül el. A HBR ezt nevezi a „purpose backfire" jelenségnek.
A kutatási adatok szerint azok a munkavállalók, akik erős belső motivációval rendelkeznek, de akadályokba ütköznek – legyen az bürokratikus folyamat, vezetői elzárkózás vagy erőforráshiány –, nagyobb valószínűséggel vonulnak vissza érzelmileg, csökkentik a teljesítményüket, és végül felmondanak. Az alacsony célérzetű kollégáknál is nagyobb a lemorzsolódás kockázata náluk, hiszen nekik több veszíteni valójuk van.
HR-szempontból ez komoly figyelmeztetés a purpose-washing ellen. Nem elég deklarálni a szervezet küldetését és értékeit – a vezetőknek aktívan le kell bontaniuk azokat az akadályokat, amelyek megakadályozzák, hogy a munkavállalók valóban megéljék ezt a célt. A pszichológiai biztonság és az autonómia biztosítása nélkül a legszebb értékkommunikáció is csupán elvárásokat kelt, majd kiábrándulást szül.
