A mesterséges intelligencia bevezetése ma már nem technológiai kérdés – hanem emberközpontú vezetési feladat. Caroline Schlienkamp, a HDI biztosítócsoport személyzeti igazgatója ezt nem elméletként kezeli, hanem napi gyakorlatként. A HR Summit közelgő előadójaként elmondja: az MI-transzformáció pontosan ott fullad kudarcba, ahol a szervezet egyszerűen „bevezeti" a technológiát, ahelyett hogy felkészítené az embereket az együttélésre vele.
Schlienkamp szerint a legtöbb HR-csapat ugyanazt a hibát követi el: az eszközre fókuszál, nem a kompetenciára. A valódi átalakulás akkor indul el, ha a munkavállalók nemcsak használják az MI-t, hanem értik is, hogyan alakítja át a saját munkájukat. A HDI-nél erre épített képzési és kommunikációs stratégiát dolgoztak ki – a cél nem a félelem csökkentése, hanem az aktív bevonás és a növekedési szemlélet erősítése. A pszichológiai biztonság ebben kulcsszerepet játszik: az embereknek biztonságosan kell tudniuk kísérletezni, hibázni és tanulni.
HR-szemszögből ez az eset jól mutatja, hogy a tehetségmenedzsment és a technológiai transzformáció ma már elválaszthatatlan. Nem elég megvenni a szoftvert – a szervezeti kultúrát is fel kell készíteni. Aki HR-vezetőként kihagyja az emberek fejlesztését az MI-stratégiából, az nemcsak lassabb bevezetéssel számolhat, hanem aktív ellenállással is. Schlienkamp üzenete egyértelmű: az MI csak akkor értékel fel munkát, ha az emberek is nőnek vele.
