A Workday londoni Elevate rendezvényén a vállalat vezetői egy provokatív üzenetet fogalmaztak meg: az AI bevezetéséből akkor lesz valódi üzleti érték, ha a szervezet nem csupán eszközt ad az emberek kezébe, hanem mély üzleti kontextust is biztosít hozzá. Az egyik előadó szerint a jól kontextualizált AI olyan, mintha minden munkavállalónak egy Leonardo da Vincit adnánk a zsebébe — a potenciál óriási, de csak akkor aktiválódik, ha az AI érti, hol és miért dolgozik.
A Workday szakértői szerint a legtöbb szervezet ma még abban a fázisban van, hogy AI-eszközöket vezet be és adatminőségre, illetve szabályozási keretekre fókuszál. Ez szükséges, de nem elégséges feltétel. Az AI akkor kezd ténylegesen teljesíteni, ha ismeri a vállalat struktúráját, folyamatait, szerepköreit és stratégiai prioritásait. Kontextus nélkül az AI csupán egy általános asszisztens marad — kontextussal viszont valódi döntéstámogató eszközzé válik.
HR-szemszögből ez komoly átgondolást igényel. Nem elég megvenni a legjobb HR tech megoldást — a HR-csapatoknak aktívan részt kell venniük az AI kontextualizálásában: definiálni kell a szerepköröket, a folyamatokat és az elvárásokat géppel olvasható formában. Az a szervezet, amelyik ezt jól csinálja, versenyelőnyhöz jut a tehetségmenedzsmentben, a munkavállalói élményben és a szervezeti döntéshozatalban egyaránt.
