Az AI térnyerésével a vállalatok nagy része rohamosan vezet be különféle upskilling programokat — ám a legtöbb kezdeményezés szinte kizárólag a technológiai eszközök használatára koncentrál. Egy munkahelyi viselkedéskutató most arra hívja fel a figyelmet, hogy ez a megközelítés komoly hiányosságokat rejt magában, és hosszú távon visszaüthet.
A szakértő szerint az AI-korszakban a kritikus gondolkodás, az empátia, az együttműködési képesség és a kommunikáció — tehát az úgynevezett emberi készségek — értéke nem csökkent, hanem növekedett. Ráadásul az idősebb munkavállalók jellemzően erős problémamegoldó és interperszonális készségekkel rendelkeznek, amelyeket a szervezetek hajlamosak alábecsülni az AI-átállás során. A generációs sokféleség figyelmen kívül hagyása komoly tehetségveszteséget okozhat.
HR-szemszögből a tanulság egyértelmű: az upskilling programokat nem szabad leszűkíteni a szoftverhasználat oktatására. A jól megtervezett fejlesztési stratégia ötvözi a technológiai és az emberi készségek erősítését, és befogadó módon szólítja meg a különböző életkorú munkavállalókat. Aki ezt most elmulasztja, az nemcsak a jelenlegi teljesítményt, hanem a hosszú távú szervezeti rezilienciát is veszélyezteti.
