Egy Southwest Airlines-légiutas-kísérő pert indított munkáltatója ellen, mert szerinte a légitársaság nem tett eleget az észszerű alkalmazkodás (reasonable accommodation) kötelezettségének. A munkavállalónak súlyos állatallergái vannak, amelyek a fedélzeti munkavégzést az élőállatok engedélyezése óta egészségkockázattá tették. A Southwest álláspontja szerint semmilyen érdemi intézkedés nem volt lehetséges – ezt az érintett vitatja.
2018-ban a légitársaság módosította háziállatpolitikáját, és ettől fogva engedélyezte macskák és kutyák utaztatását a kabinban. Ez a döntés közvetlenül érintette azokat a munkatársakat, akik allergiával vagy asztmával küzdenek. A felperes szerint a cég ezután sem vizsgálta meg komolyan az alternatív megoldásokat – például más járatokra való átsorolást vagy módosított munkabeosztást –, hanem egyszerűen elzárkózott minden tárgyalástól.
Az ügy több HR-tanulságot is hordoz egyszerre. Először: minden szabályzatmódosítás előtt érdemes felmérni, hogy az érinti-e a meglévő munkavállalói alkalmazkodási megállapodásokat. Másodszor: az „erre nincs megoldás" válasz foglalkoztatásjogi szempontból szinte soha nem elfogadható kiindulópont. A HR-csapatoknak proaktívan kell kezelniük az ilyen helyzeteket – párbeszéddel, dokumentált folyamattal és kreatív megoldáskereséssel.
