Az AI már nem csak munkavégzési eszköz — sokan személyes tanácsadóként is használják. A Workday legújabb kutatása rávilágít arra, hogy a dolgozók jelentős része azért preferálja az AI-t a kollégi vagy vezetői visszajelzéssel szemben, mert nem fél az ítélkezéstől, a megszégyenítéstől vagy a karrierjére gyakorolt negatív következményektől. Ez az ítéletmentes tér vonzóvá teszi az AI-t még olyan érzékeny témákban is, mint a karriertanácsadás, a konfliktusmegoldás vagy a teljesítményértékelés.
A Workday adatai szerint ez a viselkedés ugyan növeli az egyéni magabiztosságot és a döntéshozatali sebességet, de egyidejűleg egy „connection deficit"-et — kapcsolathiányt — idéz elő a csapatokon belül. A dolgozók kevesebbet egyeztetnek egymással, a bizalom és az informális tudásmegosztás visszaszorul, a közösségi élmény pedig elhalványul. A pszichológiai biztonság hiánya tehát nem csökkent — csak más csatornára terelődött.
HR-szemszögből ez komoly figyelmeztetés. Ha a munkavállalók az AI-hoz menekülnek ahelyett, hogy a vezetőjükkel vagy a csapatukkal kommunikálnának, az a szervezeti kultúra és a pszichológiai biztonság hiányát jelzi. A megoldás nem az AI korlátozása, hanem olyan munkakörnyezet építése, ahol az emberek valóban biztonságban érzik magukat megosztani gondolataikat — anélkül, hogy ítélettől kellene tartaniuk.
