Az American Management Association (AMA) friss kutatása riasztó képet fest az amerikai szervezetek menedzseri hatékonyságáról. Az 1000 szakember bevonásával készült felmérésből kiderül: mindössze 30 százalék minősíti felettesét „nagyon hatékonynak". Ez azt jelenti, hogy a menedzserek döntő többsége nem teljesíti azt a szintet, amelyet a szervezetek saját elvárásaik alapján elvárnának tőlük.
A kutatás rámutat, hogy a menedzseri fejlesztési programok jelentős részben elmaradnak a valódi igényektől. A szervezetek sokan invesztálnak technológiába, folyamatoptimalizálásba és munkavállalói jóllétbe – de a közvetlen vezetők képzése rendszeresen háttérbe szorul. Holott éppen a menedzser az a pont, ahol a szervezeti stratégia találkozik a napi munkavállalói valósággal: ő közvetíti az elvárásokat, adja a visszajelzést, és alakítja a csapatkultúrát.
HR-szemszögből a jelenség egy kritikus fejlesztési rést jelöl ki. Ha a tehetségmenedzsment és a munkavállalói élmény fejlesztése prioritás, akkor a menedzseri réteg kompetenciájának erősítése nem opcionális – ez az egész rendszer alapja. A hatékony menedzser csökkenti a fluktuációt, növeli az elkötelezettséget, és valódi pszichológiai biztonságot teremt. Az AMA eredményei alapján itt az ideje, hogy a szervezetek komolyan vegyék ezt a befektetést.
