A Starbucks bejelentette, hogy negyedéves bónuszrendszert vezet be a legjobban teljesítő munkavállalói számára. Az egyes kifizetések akár 300 dollárt is elérhetnek, és a program a lánc átfogó megújulási stratégiájának részeként jelenik meg, amellyel a cég szeretné visszanyerni piaci pozícióját és javítani az üzletek teljesítményét.
A Starbucks az elmúlt időszakban több fronton is dolgozói élmény-fejlesztésbe kezdett: az órabérek emelése, a munkaidő-beosztás javítása és a képzési programok fejlesztése mellett most a teljesítményalapú ösztönzők is megjelennek a palettán. A vállalat a lépéssel egyszerre célozza a tehetségmegtartást és a toborzást – különösen fontos ez a vendéglátóipari szektorban, ahol a fluktuáció hagyományosan magas.
HR-szemszögből a Starbucks lépése jó példa arra, hogyan lehet a munkavállalói elkötelezettséget kézzelfogható ösztönzőkkel erősíteni egy nagy létszámú, frontline munkaerőt alkalmazó szervezetben. A negyedéves ciklus rövid visszacsatolási hurkot teremt, ami motiválóbb lehet az éves bónusznál. A kérdés az, hogy a juttatás valóban a teljesítménykultúrát erősíti-e, vagy csupán rövid távú megtartási eszközként működik – ez a program részletein és kommunikációján múlik.
