A MAPP nevű brit szervezetnél Sean Greathead People & Talent vezetőként egy egyszerűnek tűnő, mégis radikális elvből indul ki: a boldog emberek jobban dolgoznak. Ez nem motivációs poszter-bölcsesség – Greathead szerint ez egy tudatos, nap mint nap végrehajtott stratégia, amelynek minden részlete számít, a rágcsálóktól kezdve az ajánlatlevelek hangjáig.
A HR Grapevine Big Interview sorozatában Greathead arról beszél, hogy a munkavállalói élmény nem nagy gesztusokon múlik, hanem azon, hogy senki sem érzi magát névtelen fogaskeréknek. Személyre szabott kommunikáció, átgondolt onboarding, és egy szervezeti kultúra, amelyben az emberek tényleg számítanak – ezek azok az eszközök, amelyekkel a MAPP a tehetségmegtartást építi.
HR-szemszögből Greathead megközelítése fontos emlékeztető: a munkavállalói élmény apró érintési pontjain dől el, hogy valaki marad-e, vagy elmegy. A pszichológiai biztonság és az egyéni figyelem nem luxus, hanem versenyelőny. Azok a szervezetek, amelyek ezt komolyan veszik, hosszú távon kevesebbet költenek toborzásra – és többet kapnak vissza teljesítményben.
