A szervezeti változásmenedzsment az egyik legtöbbet emlegetett – és leggyakrabban félresikerült – HR-téma. A BCG két vezető partnere, Julia Dhar és Kristy Ellmer most egy strukturált, öt fázisból álló keretrendszert kínál azoknak a vezetőknek, akik belefáradtak a változási kezdeményezések újraindításába. A HBR Executive Masterclass formátuma lehetővé teszi, hogy ne csak az elméletet, hanem a valós vállalati eseteket is megvizsgálják.
Dhar és Ellmer szerint a változás akkor ragad meg, ha az öt fázis – diagnózis, tervezés, mobilizáció, végrehajtás és beágyazás – nem egymást követő lépések, hanem egymásba fonódó folyamatok. A leggyakoribb hiba: a szervezetek a végrehajtásra koncentrálnak, miközben kihagyják a mobilizációs fázist, ahol az emberek valóban elkötelezetté válnak. Adataik szerint a változási kezdeményezések több mint 70 százaléka éppen ezen a ponton fullad ki.
A HR számára ez a modell konkrét cselekvési irányt ad: a People & Culture csapatnak nem a változás közlésére, hanem a változás megtapasztalásának megtervezésére kell fókuszálnia. A pszichológiai biztonság megteremtése, a korai befogadók azonosítása és a visszacsatolási hurkok beépítése mind olyan HR-kompetenciák, amelyek nélkül még a legjobb transzformációs stratégia is papíron marad.
