Martine Lamoureux az Ardene kanadai kiskereskedelmi lánc tehetség- és kultúráért felelős vezetőjeként egyszerre felügyeli a HR-t, a bérszámfejtést és a belső kommunikációt – közel 4000 munkavállaló számára. Egy ilyen méretű és tempójú szervezetben a HR-vezető szerepe messze túlmutat az adminisztráción: stratégiai partnerként kell jelen lenni a döntéshozatalban.
Lamoureux nyíltan beszél a kiskereskedelmi szektor egyik legnagyobb kihívásáról, a magas fluktuációról. Szerinte a megoldás nem egyetlen eszközben rejlik, hanem abban, hogy a munkavállalói élményt a belépéstől a kilépésig tudatosan tervezzük meg. A mindfulness-t ő maga is aktívan alkalmazza – nemcsak személyes egyensúlya megőrzésére, hanem a csapata vezetésében és a szervezeti kultúra formálásában is. Véleménye szerint a HR akkor válik valódi stratégiai szereplővé, ha adatokkal és következetes jelenléttel bizonyítja értékét a vezetőség felé.
A HR hitelessége Lamoureux számára kulcstéma: szerinte a funkció akkor nyer elismerést, ha a HR-vezető nemcsak reagál a problémákra, hanem előre látja azokat. Ez a szemlélet különösen fontos a mai, gyorsan változó munkaerőpiacon, ahol a pszichológiai biztonság megteremtése és a szervezeti kultúra tudatos építése döntő versenyelőnnyé válik a tehetségekért folyó harcban.
