Az amerikai nagyvállalatok egyre kevésbé tűrik a gyengén teljesítő egészségügyi juttatási szolgáltatókat. A Business Group on Health legújabb felmérése szerint a munkáltatók tudatosan értékelik újra jelenlegi partnereiket, és aktívan keresnek alternatívákat — különösen ott, ahol az igénybevételi arányok alacsonyak maradnak.
A kutatás rámutat: az „alulteljesítő" szolgáltatók és azok, amelyek nem tudják elérni a munkavállalók kritikus tömegét, egyre nagyobb kockázatnak vannak kitéve. A döntéshozók nemcsak az árra figyelnek, hanem a tényleges használati adatokra és a mért egészségügyi kimenetekre is. Ez egy komoly szemléletváltást jelent a juttatásmenedzsmentben.
HR-szempontból ez egyértelmű üzenet: a juttatási portfólió nem statikus. A HR-csapatoknak rendszeresen auditálniuk kell a szolgáltatói teljesítményt, és adatokra alapozva kell dönteniük a cserékről. A munkavállalói élmény és az egészségügyi programok hatékonysága ma már stratégiai KPI — nem csupán adminisztratív feladat.
